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  瀏覽人數:1010次  更新時間:2012-11-17

網絡購建材中維權問題需重視

  現今,網絡成為我們生活中重要的一部分。網絡購物的熱潮已經波及到家裝行業,建材也開始被網友們納入網購名單,只要輕點鼠標就能送貨到家,但是網購建材除了方便之外還有不少弊端。湖州裝修公司提醒大家:網購售后維權需謹慎。

  登錄某網站,記者發現,在其銷售的同款瓷磚的網店中,有一半以上店家的價格在每平方米130元以下,其中有四家網店的最低價格為每平方米85元,即使加上運費,價格也遠比實體店低。而查看衛浴、燈具、五金等類型的產品,價格低廉依然是網購的誘惑所在。其中,五金類價格更是差距很大,甚至不到實體店價格的一半。對此,我市一家經營五金建材的商戶老板說:“要是網上能夠看出質量好壞,我還開實體店干啥?”

  采訪中,我市一位曾經在網上購買了一批建材的市民反映,網購建材價格雖然低于門店價格,但是提貨和安裝的過程卻讓他傷透了腦筋。原本說好的發貨日期,網站的店家推遲了三天。之后,由于建材的體積和重量有別于一般的生活消費品,對于高樓層業主,物流公司并不提供送貨上門服務,他不得不再找搬運車輛。此外,網購建材肯定是自己尋找工人。就這樣,一來二去,整個家裝時間往后延遲了將近兩個月的時間。

  對于網購建材,維權艱難也是重要的問題。采訪中,曾經向家裝工作室進行過投訴的李女士說:“建材質量參差不齊,日常消費一般人就很難辨別,何況網購建材更是難以親自驗證鑒別。再說,快遞公司的潛規則也給消費者驗貨造成了障礙。快遞公司一般不允許先開箱驗貨,可是不打開看看,又怎么知道運輸過程中有沒有損壞呢?”一位曾經網購過幾次的周女士回顧說,當時,只是圖個新鮮和便宜。可是,算上損耗和運費,價格也與實體店的差不多。特別是為了退一個浴霸,來回折騰了五六次,光是電話費就花了20多元,真是既花錢又費時。

  對此,本報家裝工作室提醒市民,由于家居產品屬于特殊類產品,中消協在網絡消費警示中已經明確提出,以玻璃為主材的家具、建材等家居產品不易網購,因為這類商品在運輸途中容易破損,原因追究比較復雜,而且一些大型的產品價格昂貴,配件非常多,安裝也復雜,網購風險較高;瓷磚、地板等建材不易購買,因為此類商品不僅沉重而且體積也大,運費高,容易損壞,另外用量無法做到精確計算,補、退麻煩,且容易出現色差。陶瓷、衛浴、漆面家具等產品,不易購買,此類商品分量重、體積大,容易損壞,如果沒有外包裝或外包裝不能保障產品安全,釉面容易被刮壞進而影響美觀,退換起來需要花費較多物流費用等。所以,廣大消費者網購建材應謹慎,且不可一時貪圖便宜,而給自己帶來無盡的損失和煩惱。

  湖州裝修公司總結:網絡發展確實給我們生活帶來的便利,不少的業主偏愛網購也是因為價格品便宜又方便,但是我們不能忽視這以外的售后等問題,建材又是家裝中的重點,需要大家重視起來。

  本文出自湖州榮恒裝飾,網址:http://www.whbdj.com.cn,轉載請注明出處。

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